to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ugg Botu Ve İade Sürecindeki Eksik İnceleme Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
24.12.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden “orijinal Ugg Örme Bot” adlı ürünü 554,99 TL ödeyerek kredi kartı ile #100036373 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilandaki anlatıma ve görsellere kesinlikle uymadığını gördüm; botun düğmesi eksikti ve tabanı açılmış, yani bariz şekilde defolu bir üründü.
Bunun üzerine, durumu fotoğraflarla da belirterek iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebime itiraz etmiş ve normalde Gardrops ekibinin incelemesi gerekirken, hiçbir inceleme yapılmadan siparişim onaylanıp para doğrudan satıcıya aktarılmış. Uygulama içinden destek birimine yazmama rağmen tek bir muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca satıcı beni engellediği için kendisine de ulaşamıyorum ve bu nedenle hem ürün hem de ödediğim para açısından tamamen mağdur durumda kaldım. Gardrops’ta daha önce de sorun yaşadığım için artık bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum, ancak şu an öncelikli talebim; ödediğim 554,99 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu hatalı onay sürecinin yeniden incelenmesidir.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
