Manisa Deposunda Bekleyen İade Ürünü Satıcıyı Mağdur Ediyor

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta satıcı konumundayım ve iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Alıcı ürünü teslim almadığı için ürün bana iade oldu; normalde iade kargosunun tekrar satıcı olarak bana ya da ürünü ilk kargoladığım şubeye dönmesi gerekirken Gardrops’un kendi Manisa deposuna yönlendirilmiş görünüyor. Ürün şu an bana geri gönderilmiyor ve ürünün akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

İade sonrasında ürünü satın almak isteyen yeni bir alıcı bulmuştum ve bu kişiye ürünü göndermek için hazırlık yaptım. Satıcı olarak benden iki gün içinde ürünü kargolamam beklenirken, ürün şu anda bende olmadığı için bu talebi yerine getiremiyorum. Kendi kargoladığım şubeye dönmemesinin mantıklı hiçbir gerekçesi yokken, ürünün Manisa deposunda beklemesi bu süreci daha da uzatarak hem beni hem önceki alıcıyla olan süreci hem de yeni alıcıyı mağdur ediyor.

22.08.2026 tarihi itibarıyla bu durum devam ediyor. Gardrops müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiç kimse net bir cevap vermiyor, hafta sonu hizmeti olmadığını, hafta içi de 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylüyorlar. Buna rağmen hâlâ çözüme yönelik somut bir adım atılmadı.

Manisa deposunda bekleyen ürünümün ne zaman elime ulaşacağının ve ne aşamada olduğunun acilen netleştirilmesini, iade ürünümün derhal bana yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşadığım zaman kaybı ve satış kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hem ürünümü teslim almak için harcadığım uğraşın hem de elde etme imkanını kaybettiğim kazancın tazminini, neredeyse 15 gündür beklettiğiniz o paranın yasal faizini talep edeceğim.