Beden Uyum Sorunu Ve Alıcı Koruma İhmalinden İade Reddi

Gardrops üzerinden “songulerdemr” adlı satıcıdan 50 beden blazer ceket satın aldım. Normalde 48-50 beden giydiğim halde ürün ciddi anlamda dar geldi, omuz ve göğüs kısmı sanki önceden makinede yıkanıp çekmiş gibi kullanıma bağlı daralmış durumda.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz denedim ve hemen iade talebi oluşturup geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim uygulama üzerinden reddedildi ve bedeni uymayan, bariz şekilde sorunlu bir ürünün iadesi tamamen satıcının inisiyatifine bırakıldı. Üstelik 549 TL ürün bedeli dışında 93 TL de alıcı koruma ücreti ödememe rağmen bu korumanın hiçbir şekilde işlemediğini gördüm.

Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan destek alamadım. Tutar çok yüksek olmasa da yaşadığım durum ve “alıcı koruması” adı altında hizmet verilip uygulanmaması nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.

Ürüne ödediğim 549 TL’nin ve 93 TL alıcı koruma ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabıma tanımlanan bu haksız iade reddinin kaldırılmasını talep ediyorum.