Arızalı 2 TB HDD İadesi Gecikti, Gardrops Destek Yok

Gardrops uygulamasında “salihtuncel40” kullanıcı adıyla kayıtlıyım
07.05.2026 tarihinde Gardrops üzerinden “Black8friday” isimli kullanıcıdan 106882657 sipariş numaralı 2 TB sunucu hard diski satın aldım. Ödemeyi 647,25 TL Gardrops bakiyemden ve 485,74 TL kredi kartımdan olmak üzere iki parça halinde yaptım. Satıcının geç de olsa sonunda kargoladığı ürünü teslim aldıktan sonra HDD Sentinel, HD Tune gibi uygulamalarla ve HDD kutusu ile, DDR3 ve DDR4 olmak üzere üç farklı sistemde test ettim ve ürünün arızalı olduğu net şekilde ortaya çıktı.

İade sürecinin başlaması için gerekli tüm görselleri hem satıcıya hem de Gardrops’a ilettim. Satıcı iadeyi kabul etti ve ürün 20.05.2026 tarihinde iade kargoya verildi. Kargo 26.05.2026’da dağıtıma çıkmasına rağmen alıcı adreste bulunamadığı için teslim edilemedi ve 01.06.2026 tarihinden beri PTT Aliağa Kargo Şube Şefliği’nde beklemektedir. Satıcı, müsait olmadığını, şubeye gidemediğini ve kargoyu alabilecek eş, dost, akrabası olmadığını belirtti, sonrasında ise dün ve bugün gönderdiğim mesajlara hiç cevap vermemeye başladı.

01.06.2026 tarihinden bu yana, hem ürün arızalı olduğu hem de iade süreci tıkandığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürün bedelinin iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın (Gardrops bakiyesi ve kredi kartı ödemesi dahil) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gardrops canlı destek hattına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri ya da müşteri temsilcisi olarak hizmet veren bir kanal bulunmuyor, d*****@gardrops.com adresine mail gönderilemediği için mailler bloklanmış durumda ve bu kanallar üzerinden hiçbir şekilde destek alınamıyor. Bu nedenle yaşadığım ilgisizlikten ve çözümsüzlükten dolayı şikayetçiyim, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.