Ankara Bağlıca Şubesinde Sürat Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Gardrops üzerinden satın aldığım ürün, satıcı tarafından aynı gün içinde Sürat Kargo’ya teslim edildi ve bir gün içinde Mardin’den Ankara’ya ulaştı. Ancak Ankara Bağlıca şubesine sadece birkaç dakikalık mesafede oturmama rağmen kargom yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Kargo son 2 gündür teslimat şubesinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadan bekletiliyor, ondan önce de teslimat şubesine gelmişken tekrar Ankara aktarma aracına bindirilmiş olarak görünüyordu.

Bağlıca şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İki gündür Sürat Kargo çağrı merkezini arıyorum, her seferinde şubeye mesaj gönderdiklerini söylemekten başka somut bir adım atılmıyor. Bugün sistemde kargomun dağıtıma çıktığı görülmesine rağmen saatlerdir kurye aynı noktada görünüyor, önünde onlarca teslimat bekleyen kişi olmasına karşın hiçbir ilerleme olmuyor ve kargolar teslim edilmiyor.

Bu süreçte ürünü beklediğim için günlük işlerimi ve dışarıdaki işlerimi sürekli erteliyorum, alışverişe gidemiyorum, şehir dışına çıkma planlarımı bile bu kargoyu bekleyerek ayarlamak zorunda kalıyorum. Ürün benim ihtiyaçlarım için aldığım, parasını ödediğim bir kargo ve teslim edilmesi gereken tarih 16 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 34520414518109’dir.

Ücretini ödediğim ürünün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Ankara Bağlıca şubesi ile ilgili bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun incelenmesini talep ediyorum.