to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Koruma Ücretinin Fazla Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Gardrops üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde 9.000 TL tutarında bir ürün için, 103439306 numaralı siparişle alışveriş yaptım. İşlem sırasında benden 612,99 TL alıcı koruma ücreti kesildi. Oysa uygulamada alıcı koruma ücretinin 50 TL + ürünün yüzde 5’i olarak göründüğü yazıyor. Bu nedenle benden kesilen 612,99 TL’nin, uygulamada belirtilen oran ve bilgilere göre yanlış hesaplandığını ve olması gerekenden daha yüksek alındığını düşünüyorum. Ayrıca geçmişte yaptığım diğer alışverişlerimi de kontrol ettiğimde, alıcı koruma ücreti olarak benzer şekilde olması gerekenden daha yüksek tutarlar çekildiğini fark ettim.
Bu nedenle hem uygulamada belirtilen koşullara göre alıcı koruma ücretinin yeniden doğru şekilde hesaplanmasını, hem de ya fazla alınan kısmın iadesini ya da doğru tutar ile uygulamada yazan oran arasındaki farkın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Yanlış hesaplanan alıcı koruma ücretinin detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve fazla tahsilat varsa en kısa sürede iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
