to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş İçin Alıcı Koruma Ücretinin Kesilmesi
Gardrops uygulaması üzerinden 11.01.2026 tarihinde b22388505 sipariş numarası ile 2 adet eldiven siparişi verdim. Ürün bedeli 700 TL, alıcı koruma ücreti adı altında alınan 130 TL ile birlikte toplam 830 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 1 aydır kargom bana ulaşmadı, sistemde de kargonun kayıp olarak işlendiğini gördüm.
Ürünüm hiç elime geçmediği halde tarafıma yalnızca 700 TL iade edildi, ödemesini yaptığım 130 TL alıcı koruma ücreti ise kesildi. Hem bir aydır mağdur oldum, hem de ürünümü almadan ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmediğini görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 130 TL’nin alıcı koruma ücreti olduğu ve iade edilmeyeceği söylendi. Ürün bana ulaşmadığı, kargo da kayıp olduğu halde bu ücretin benden kesilmesini büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Ödemiş olduğum toplam 830 TL’nin tamamının eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Kayıp ürünlerde de süreç bu şekildedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
