Alıcı İtirazı Ve 10.000 TL Ödeme Sorunu: Destekten Cevap Gelmiyor

Gardrops üzerinden satışını gerçekleştirdiğim Jaded London marka elbiseyi 11 Mayıs tarihinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde kargoya verdim. Kargoya teslim etmeden önce ürünün tüm detaylı fotoğraflarını Gardrops sohbet üzerinden alıcıyla paylaştım. Ürüne ait sipariş kaydı, kargo bilgileri ve teslim sürecine dair tüm belgeler elimde mevcuttur. İlgili sipariş numarası 106533085’tir.

Kargo alıcıya 13 Mayıs tarihinde teslim edildi. İlk iki dağıtımda teslim alınmayan kargo, üçüncü dağıtım denemesinde teslim edilmiş olmasına rağmen, 15 Mayıs tarihinde alıcı tarafından “paketten kitap çıktı” şeklinde bir itiraz açılmıştır. Ben ürünü eksiksiz olarak gönderdiğime dair tüm kanıtlara sahip olmama rağmen, bu itiraz sonrasında tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmamıştır.

Canlı destek ve e-posta üzerinden defalarca kez Gardrops ile iletişime geçtim ancak dosyamla ilgili somut bir sonuç alamadım ve 10.000 TL tutarındaki ödemenin akıbetiyle ilgili hâlâ belirsizlik yaşamaktayım. Dosyamın tüm kanıtlar dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve satışa konu olan ürünün bedeli olan 10.000 TL’nin hesabımda bekletilen ödemenin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.