Alıcı İade Ürününü Kargoya Vermedi, Gardrops Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Gardrops üzerinden ayakkabı satışı gerçekleştirdim. Alıcı 18.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdu ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ürünü hâlâ kargoya vermedi, iade süreci bir türlü ilerlemiyor. Uygulama içi mesajlarıma da hiç cevap vermiyor ve karşı taraftan hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “sizi kısa bir süre bekleteceğiz” denildi ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre tanınması satıcıları mağdur ediyor, sistemde iade sürecine dair net bir zaman sınırı göremiyorum ve karşımda doğrudan ulaşabildiğim yetkili kimse yok.

Alıcının ürünü bu kadar süre elinde tutmasına rağmen kargoya vermemesi nedeniyle, ilgili iade talebinin iptal edilmesini ve satışımın tamamlanarak ürün bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.