to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Tablet Arızalı Ve Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!
03.09.2025 tarihinde Gardrops üzerinden Ankara’dan 94819274 numaralı işlemle Samsung tablet n8005 model bir ürün satın aldım. İlan açıklamasında ve fotoğraflarında dokunmatiği çatlak ama ekranı ve ana kartı çalışan bir tablet olduğu belirtilmişti. Ancak bana gönderilen üründe ekran sağlam olmasına rağmen ana kart tamamen arızalıydı ve çalışmıyordu. Yani ilan fotoğraflarındaki üründen farklı bir ürün gönderildi.
Satıcıya ulaştığımda yanlışlıkla gönderdiğini belirtti, fakat ben mağdur oldum ve çözüm bulamadım. Ürünün değişimini talep ettim, ancak talebim sorgusuz sualsiz reddedildi. Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak “talebiniz incelenmiş ve reddedilmiştir” şeklinde kopyala-yapıştır yanıtlar aldım. Alıcı koruma hizmeti için ayrıca ücret ödüyoruz ve iade hakkımız olduğu belirtiliyor, fakat farklı ürün gelmesine rağmen bu haklarım dikkate alınmadı.
450 TL ödediğim bu alışverişte mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
