Gardrops'ta İki Ayrı Mağduriyet: Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Gardrops üzerinden “trendcarpaxx” kullanıcı adıyla işlem yaparken iki ayrı mağduriyet yaşadım. 30 Temmuz 2024 tarihinde b15531951 numaralı ilan/siparişten 95 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Uygulama içi destek ve mail üzerinden defalarca kez durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, sorunum çözülmedi ve sonrasında hesabıma girişim engellendi. Ürünü göndermeyen satıcının profili ise herhangi bir yaptırım uygulanmadan açık kalmaya devam etti.

Bunun yanında yakın zamanda yaşadığım ikinci bir mağduriyet daha var. Yaklaşık 1 hafta önce #107806436 numaralı ilandan 900 TL fiyatlı bir parfüm siparişi verdim ve hizmet bedeliyle birlikte toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım, yine kredi kartı kullandım. Ancak kargo elime geçtiğinde parfüm yerine paket içinden külot çıktı. Hemen itiraz ederek iade talebinde bulundum. İade sürecim onayda beklerken hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım donduruldu, maillerime de engel konuldu ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Parfüm yerine külot gönderen satıcının profiline de herhangi bir işlem yapılmazken, sadece benim hesabımın kapatılması ayrıca adil olmadığını düşündüğüm bir durum oluşturdu.

“trendcarpaxx” kullanıcı adlı hesabım üzerinden yaptığım bu işlemlere ilişkin olarak hem yıllardır gelmeyen ilk ürünümün ücretinin, hem de parfüm siparişimde mağduriyet yaşadığım tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunlar ve satıcılara yönelik hiçbir yaptırım uygulanmamasına rağmen hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.