900 TL İade Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız

Gardrops uygulamasından Aralık 2025 tarihinde bir elbise satın aldım. İlk kez iade talebi oluşturdum, talebim sistem üzerinden kabul edildi ancak banka kartımla ödediğim yaklaşık 900 TL tutarındaki ücret 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma iade edilmedi.

Şimdiye kadar Gardrops’tan defalarca alışveriş yaptım ve hiç iade talebim olmamıştı. Tam bir kez iade etmek istediğimde ise ne müşteri hizmeti ne de müşteri memnuniyetinin önemsendiğini gördüm. Görüştüğüm çalışanların dalga geçer gibi bir üslupla konuşması, sorunu çözmek yerine daha da sinir bozucu bir hale getirdi ve uygulamadan soğumama neden oldu.

Ücret iademin derhal banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız ve ilgisiz tutumun da incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.