Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 300.000 TL Zarar

29.12.2025 tarihinde Sivas Garanti BBVA Kızılırmak Şubesi tarafından arandım ve bireysel emeklilikle ilgili birime aktarıldım. Vadeli hesabımdaki paranın bireysel emeklilikte değerlendirilmesinin getirisi konusunda bilgilendirme yapıldı ve telefonda N******* Hanım ile görüştüm.

Görüşmede N******* Hanım, yaklaşık 6 ay kadar bireysel emeklilikte kalmam durumunda hem mevcut banka faizini alacağımı hem de bireysel emeklilikte kendisinin seçeceği fonlar sayesinde ayrıca kazanç elde edeceğimi söyledi. Bu şekilde vadeli mevduat faiz getirisinden daha fazla kazancım olacağını, zararım olmayacağını özellikle belirtti. Bu sözlere güvenerek onay verdim ve işlemlerimi tamamladı.

Yaklaşık 6 ay boyunca bekledim. Süreç içinde N******* Hanım’a ulaşmam gerektiğinde kendisine mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. 10.07.2026 tarihinde Sivas Garanti BBVA Kızılırmak Şubesi’ne gittiğimde benimle M**** E**** Hanım ilgilendi, kendisine ilgisi için teşekkür ediyorum. Bireysel emeklilikten çıkmak istediğimi belirttim, işlemlerimde yardımcı oldu ve bu süreçte yaklaşık 300.000 TL zarar ettiğimi öğrendim.

Telefon görüşmesinde verilen tüm taahhütlerin ve bilgilerin iletişim kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Bana söylenenlerle bugün yaşadığım sonuç arasında ciddi bir fark var ve bu durumun, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, bireysel emeklilik danışmanı olarak beni yanlış yönlendiren N******* Hanım’ın verdiği bilgilere ilişkin kayıtların incelenmesini, yaklaşık 300.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan zararımın telafisini talep ediyorum. Salı günü BDDK’ya resmi başvuruda bulunacağımı ve görüşme kayıtlarını mahkeme yoluyla talep etmeyi düşündüğümü de bilginize sunarım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.