to read complaints and reviews, or file yours.İsim Ve IBAN Uyuşmazlığı Nedeniyle BES Birikimim Gecikiyor
Garanti BBVA Emeklilik’te kızıma ait BES birikiminden 26.08.2026 tarihinde çıkış yaptım. Toplam yaklaşık 18.000 TL olan bu birikimi, 18 yaş altı kızımın okul ihtiyacı için kullanmayı planlarken, kurumun hatalı bilgi ve işlem süreci nedeniyle aradan geçen zamana rağmen hâlâ paramı alamadım.
Bu süreçte 60–70 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde paramın bankada olduğu söylendi. Daha sonra anladım ki, ödeme yapılırken benim IBAN’ıma kızımın adı soyadı yazıldığı için isim–IBAN uyuşmazlığı oluşuyor, para bu nedenle bankadan geri dönüyor. Buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, sorun çözülmedi ve para hesabıma aktarılmadı.
Kızımın eğitim ve okul ihtiyaçları için acil olarak kullanmayı beklediğim bu birikimin, gecikme olmadan ve herhangi bir yeni sorun yaşanmadan, soyadımın da doğru biçimde yer aldığı şekilde, yarın kendi adıma kayıtlı ve soyadımla uyuşan IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını istiyorum.
