to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Ödemelerinde Usulsüzlük Ve Dekont Sorunu: Muhatap Bulamıyorum
19.04.2024 tarihinde 2 adet "prim iadeli hayat sigortası" satın aldım ve şahsıma ait kredi kartı ile ödemelere başladım. Düzenli olarak her ayın 19. Unda kredi kartımdan ödeme alınıp, ayın 20. Gününde şahsıma ait mail adresine ödeme dekontları iletiliyordu. 10 Nisan 2025 tarihinde ödeme aracı değişikliği ile eşimin kartı ile ödemeye başladık. Değişiklik ile birlikte 10 Nisan ve 19 nisanda iki kez eşimin kartından ödeme alınıp, firma tarafından 19 martta kendi kartımdan alınan ve ekte ödeme dekontları bulunan ödemelerin sistemlerinde gözükmediği söylendi. Sonrasında 19 martta yapılan 2 poliçeye ait ödemelerden biri iade edilmiş diğeri ise ısrarla iade edilmemiştir. Ayrıca bu durum oluştuktan sonra ısrarla ödeme dekontları tarafıma gönderilmemektedir. Hiçbir değişiklik ve güncelleme yapmama rağmen halen ödeme dekontları mail adresime gelmemektedir. Yapılan usulsüzlük adeta saklanmaktadır. Çağrı merkezine yapmış olduğum 10 dan fazla çağrı da sonuçsuz kalmıştır. 5 iş günü içinde cevap vereceklerini söylemelerine rağmen halen bir muhatap bulamadım.
12 Mayıs tarihinden bugüne kadar defalarca kez çağrı merkezini aramama, buradan ve kendi sitelerinden şikayette bulunmama rağmen halen olumlu ya da olumsuz bir sonuca varılamadı. Bu kadar ilgisiz, müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ürünlerine sahip çıkmayan bir firma ömrümde görmedim. Buradan bulunduğum şikayetime kopya bir cevap bile vermediler.
