Bireysel Emeklilik Çıkış Tutarı 3 Ayda Yatmaz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sisteminden yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak çıkış talebi verdim. Görüşme sırasında tarafıma, paramın 20 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve paramın neden yatmadığıyla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Açık ve net bir tarih verilmemesi ve ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bireysel emeklilikten çıkış sonrası hak etmiş olduğum tutarın hiçbir gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.