Garanti Emeklilik’ten BES Kesintisi Hesaba Yatmadı, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

Garanti Emeklilik üzerinden iş yerim aracılığıyla dahil olduğum BES hesabımı daha önce kapatmama rağmen, 2025 Kasım ayına ait BES kesintim hesabıma yatmadı. Kasım ayı ödemenin tarafıma iadesini beklerken herhangi bir ödeme alamadım.

Önce iş yerimle görüştüğümde bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra Garanti Emeklilik ve banka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili net bir bilgi alamadım. İptal işlemi sonrası sözleşme numarama da erişemediğim için süreci kendim takip edemiyorum.

Kocaeli’de ikamet ediyorum, iş yerim İstanbul Tuzla’da bulunuyor ve BES kesintilerim iş yerim üzerinden yapılıyordu. 2025 Kasım ayı BES ödememin, eğer bankada veya sistemde askıda görünüyor ise, tarafıma aktarılmasını ve konuyla ilgili yazılı veya net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.