Garanti BBVA’da Hayat Sigortası İptali Kimlik Hatası Nedeniyle İmkânsız

07.09.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Zaten çalıştığım kamu kurumunda sendikam aracılığıyla yapılmış ve devam eden bir hayat sigortam bulunmasına rağmen, krediyle birlikte ek bir hayat sigortası daha yapıldı.

Bunun üzerine kredi ile birlikte satılan hayat sigortasının iptal edilmesi için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistem sürekli olarak T. C. Kimlik numaramı girmemi istiyor, doğru girdiğim halde “çok sayıda hatalı giriş yaptınız, işlem yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir işlem yaptıramıyorum. Defalarca başka bankalarda sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdiğim basit bir hayat sigortası iptal işlemini Garanti BBVA üzerinden yapamıyorum.

Devlet memuru olduğum için mesai saatlerinde sürekli izin alıp şubeye gitmem de mümkün değil. Kredi ile birlikte yapılan hayat sigortasının iptal edilmesini ve bu sigorta için tahsil edilen prim tutarının hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Police no : 63589448/0