Garanti BBVA Emeklilik’ten Cayma Sonrası 12.000 TL Yönetim Kesintisinin Haksızlığı

Garanti BBVA Emeklilik bünyesinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden cayma talebinde bulunduktan sonra, tarafımdan 12.000 TL tutarında yönetim gider kesintisi yapıldığını fark ettim. Cayma işleminden sonra birikimimin neredeyse tamamının kesinti olarak alınmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ocak ayı içerisinde gerçekleşen bu işlemle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5 yıldan önce sistemden çıkış yaptığım için 5 yıllık yönetim gider kesintisinin toplu olarak tahsil edildiği ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı bilgisi verildi. Bu açıklama, cayma süreciyle ilgili tarafıma önceden net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için benim açımdan kabul edilemez. İlgili sözleşme numaram 17451393'tür.

Cayma işlemi sonrasında alınan 12.000 TL'lik yönetim gider kesintisinin yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun sözleşme ve mevzuat çerçevesinde detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını da ayrıca rica ederim.