Garanti BBVA Emeklilikte Sözlü Bilgi Gerçekle Çelişiyor

Şirketimizin devri sırasında Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat üzerinden benim adıma bireysel emeklilik sözleşmesi yapıldı. O dönem yaklaşık 300 kişiyle birlikte işlem yapıldığı için sözleşmeyi detaylı okuma imkanım olmadı. Bana banka çalışanı tarafından sözlü olarak “İstediğiniz zaman cayabilirsiniz, devlet katkısı hariç paranızı alabilirsiniz” bilgisi verildi ve bu beyana güvenerek sisteme dahil oldum.

Haziran 2025’te başlattığım sözleşme kapsamında şu an bireysel emeklilik hesabımda yaklaşık 7.000 TL birikmiş durumda. Nişanlandım ve kısa süre içinde evlenmek üzereyim, bu nedenle içeride biriken bu tutara şu an gerçekten ihtiyacım var. Ancak hem şubeye gittiğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, paramı alamayacağım, 5 yıl dolmadan çıkış yapamayacağım söylendi.

Sisteme girerken banka çalışanının verdiği sözlü bilgi ile şu an yaşadığım uygulama birbiriyle çelişiyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve bireysel emeklilik hesabımda birikmiş olan yaklaşık 7.000 TL’nin, devlet katkısı hariç olmak üzere, sözleşme sonunu beklemeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.