to read complaints and reviews, or file yours.Garaj Home’dan Gelen Hatalı Ve Hasarlı Dolap İçin Acil İade Talebi
Garaj Home’un A101 üzerinden sattığı S*** Y***** 4 kapaklı dolabı bebeğimin odası için 16 Ocak’ta sipariş ettim, ürün yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi. Teslimat numaram 5335****52’dir.
Ürünün kurulumu bize ait olduğu için önce bir usta çağırdık ancak dolabı kuramadı. Sonrasında farklı kişilerden de yardım aldık, buna rağmen dolap hiçbir şekilde kurulamadı çünkü parçalar hatalı ve yanlış geldi, kurulum mantıklı ve bütünlüklü bir şekilde yapılabilecek durumda değildi. Kurulum videosu olduğu söyleniyor fakat bu videolar da kaldırılmış durumda olduğu için herhangi bir yönlendirme de alamadık.
Gelen dolapta ciddi üretim ve kalite problemleri var. Parçalarda çatlaklar, soyulmalar ve kırıklar bulunuyor, bu haliyle hem kurulamayan hem de her yerinden hasarlı ve kesinlikle kullanılamayacak bir ürünle karşı karşıya kaldım. Hatalı ve hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Doğumuma bir aydan daha az süre kaldı ve bebeğimin hâlâ kullanabileceği bir odası yok. Bu kadar hassas ve zamanla yarıştığım bir dönemde bu şekilde oyalandığım ve çözümsüz bırakıldığım için son derece şikayetçiyim. Garaj Home tarafından gönderilen bu hatalı dolabın acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin derhal tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Garajhome’un A101 Ekstra sitesi üzerinden “Sude Yıldız Bebek Odası Takımı” nı satın aldım. Ürün elimize ulaştığında oda takımının kalitesinin çok düşük olduğunu, parçaların biçimsiz ve hatalı olduğunu gördük. Kurulum için usta çağırmamıza rağmen ürün hiçbir şekilde kurulamadı, usta dahi parçaları bir araya getiremedi.
Bu durum üzerine ürünü hemen iade etmeye karar verdik ve iade sürecini başlattık. Ancak aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya geldiler ne de para iademiz gerçekleşti. Hamileliğimin son haftalarındayım ve bu süreçte mağdur edilmem, sürecin bu kadar uzaması ve firma tarafından ilgisiz kalınması beni hem psikolojik hem de maddi olarak çok yıprattı.
Garajhome’un, ayıplı ve kurulumu mümkün olmayan bu ürünü bir an önce adresimden almasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurumu yapıyorum.
Merhaba Vildan hanım yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok özür dileriz. Yaşadığınız sorunu sizleri memnun edecek ve mağduriyetinizi giderecek şekilde sonuçlandırmak isteriz.
