Garaj Home Bebek Odası Takımında Eksik Ve Hatalı Parçalar Mağduriyet Yaşattı

15.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Garaj Home Sude Membran Beyaz Asansörlü Bebek Odası Takımı’nı satın aldım (Sipariş No: 206539854530). Ürünü kredi kartı ile toplam 28.590,00 TL’ye ödedim ve teslimatı İstanbul’daki adresime aldım.

Kurulum için usta çağırdığımda, ürün paketinden hırdavat paketi çıkmadığı için montaj yapılamadı. Garaj Home ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve hırdavat paketi sonradan gönderildi. Ancak ikinci kez usta çağırdığımda bu sefer de dört takım ray, askılık borusu, iki adet düz menteşe ve pistonlu parça eksik olduğu tespit edildi. Ayrıca mobilyanın birçok yerinde atma ve ezikler vardı. Kurulum eksik parçalar nedeniyle yarım kaldı ve ürünün genel kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Eksik parçalar için Garaj Home ve N11 müşteri hizmetleriyle beş-altı kez iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Yoğun olduklarını belirterek dönüşleri çok geç yapıyorlar, gönderilen parçalar ise ya eksik ya da yanlış geliyor. Personellerle iletişimde de sürekli sorun yaşadım ve N11 üzerinden de şikayetime yanıt alamadım.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için eksik olan parçaların doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.