Eksik Parça Gönderilmeyen Dolap Mağduriyeti

A101 Ekstradan Garaj Home markasının "Yaren 5 kapaklı 2 çekmeceli dolap bohem" modelini 30.03.2025 tarihinde satın aldım. 15.04.2025 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. 16 Nisan'da dolabı kurmaya başladık ancak kurulum şeması internet sayfalarında olmadığı için WhatsApp üzerinden iletişime geçtik ve şema tarafıma gönderildi. Aynı gün saat 17.50'de çekmece raylarının eksik olduğunu fark ettik ve mesaj attık. 17 Nisan'da tekrar mesaj attım, yine geri dönüş yapılmadı. 18 Nisan'da aradım, görüştük ve tamam dediler. Mesaj ile adres bilgisi istediler. Daha sonra birkaç kez arama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve eksik ürün bir türlü kargoya çıkmadı. 06.05.2025 tarihinde A101'i arayarak durumu anlattım, ancak kargo teslim alalı 14 gün geçtiği için neden bizimle iletişime geçmediniz denildi. Kargo ve teslimat ile ilgili A101'i arayarak bilgi almak istediğimde, "Biz sadece satıcı firmayız, artık Garaj Home ile iletişime geçmeniz gerekiyor" denildi. Bu yüzden eksik parça için A101'i tekrar aramadım. Şimdi iki taraf da ilgilenmiyorsa bizim mağduriyetimiz ne olacak?