Bozuk Emniyet Kilidi Olan Bileklik İçin Değişim Ve Geri Dönüş Talebi

Instagram’da “Garagenisantasii” adlı 137 bin takipçili takı sayfasından 30 Temmuz tarihinde biri gurmet kolye, diğeri 15 cm’lik gurmet bileklik olmak üzere iki ürün satın aldım ve toplamda yaklaşık 4.700 TL ödeme yaptım. Kolyede herhangi bir sorun yok ancak bilekliğin kapanma kısmı kontrol edilmeden gönderilmiş. Emniyet kilidi bozuk olduğu için taktığım anda bilekliği bir yerde düşürmekten endişe ediyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum.

Kargo elime ulaşır ulaşmaz bilekliğin bu şekilde kullanılamayacağını gösteren videoyu firmaya ileterek, aynı modelin sağlam ve düzgün kapanan bir bilekliğe değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak o günden bu yana ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram DM üzerinden yaptığım hiçbir başvuruya olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.

Ben bu ürünü modelini beğendiğim için aldım, aynı ürünü istemiyorum ifademden kasıt, tekrar sorunlu bir ürün gönderilmesini istemememdir. Talebim, yalnızca emniyet kilidi düzgün çalışan, sorunsuz bir gurmet bileklikle bire bir değişim yapılması ve Instagram DM ile WhatsApp’tan yaptığım başvurulara da artık geri dönüş sağlanmasıdır.