Aynı Model Bilekliklerde Renk Ve Kalite Farklılığı, Satıcı Cevapsız Ve İade Reddi

Garagenisantasii adlı satıcının internet sitesinden 1 Şubat tarihinde 9886 numaralı siparişimle aynı modelden 2 adet bileklik satın aldım. Ürünler 3 Şubat’ta elime ulaştığında, aynı ürün olmasına rağmen bilekliklerin renk ve kalite olarak birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 3 Şubat’ta önce Instagram üzerinden satıcıya yazdım, daha sonra WhatsApp’tan da ulaştım; ancak günlerce tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün sonunda dönüş yaparak iade olmadığını, sadece 3 gün içinde değişim yapılabileceğini yazdılar. Ancak ben ilk günden beri kendilerine ulaşmama rağmen mesajlarıma zamanında cevap vermedikleri için bu 3 günlük süre zaten çoktan geçmiş oldu. Ayrıca bugün de değişimin nasıl yapılacağı ile ilgili net bir bilgi ve yönlendirme yapılmıyor, sorularıma hâlâ yanıt alamıyorum.

Aldığım ürünler hem görsel ve tanıtılandan farklı kalitede geldi hem de iletişim süreci son derece ilgisiz ve tüketiciyi mağdur eden bir şekilde ilerledi. Ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.