Ayıplı Bileklik Ve Saygısız Satıcı İle İade Talebi

Instagram’daki garagenisantasii isimli hesap üzerinden, yönlendirdikleri garagesteel.com adlı siteden bugün bir bileklik satın aldım. Ürün az önce elime ulaştı ve bilekliği taktığım anda klipsinin tutmadığını, bilekliğin bileğimden düşecek kadar gevşek ve hatalı olduğunu fark ettim.

Hemen satıcıya yazıp durumu açıkladım, bilekliğin bozuk geldiğini, bu şekilde kullanamayacağımı belirttim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen kargo ücretinin bana ait olduğunu söyleyerek sorumluluk almak istemediler. Bunun üzerine değişim de istemediğimi, ürünü iade edip paramın iadesini istediğimi açıkça belirttim.

Satıcının “tamam, iade alalım” demesi gerekirken, bana büyük harflerle, suçlayıcı ve rahatsız edici bir üslupla “siz böyle iddia ediyorsunuz, biz görmedik” tarzında uzun uzun mesajlar göndererek adeta rahatsız edici bir iletişim kurmaya devam ettiler. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de müşteriyle bu kadar saygısız bir iletişim kurmaları beni son derece rahatsız etti.

Bozuk gelen bilekliğin iadesinin alınmasını, ödediğim bedelin tamamının kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili özür dilenmesini talep ediyorum.