Yanlış Saç İşlemi, Yüksek Ücret Ve Kötü Müşteri Deneyimi Sonucu Mağduriyet

Ağustos ayının son haftasında Garage Levent şubesinde A**** Bey’e saç boyama ve kaynak işlemi için gittim. Saçlarım yanmış olduğu için koyu renge boyanmasını ve aralara kaynaklarla ışıltı verilmesini özellikle konuştuk, kendi saçıma dokunulmamasını istedim. Ancak A**** Bey kendi inisiyatifiyle sarı kaynak taktı ve nedenini sorduğumda komple koyuya boyayacağını söyledi. Sonrasında, istemediğim halde saçlarıma sarı paket atıldı ve işlem tamamlandığında kuaförden platin sarı, hiç istemediğim bir saç rengiyle çıktım. Bu işlemler karşılığında benden 90 bin tl ücret alındı.

İstediğim sonucu alamayınca saçımın koyu renge çevrilmesini talep ettim. Birçok işlem daha yapıldı, saçım koyuya döndürüldü fakat bu süreçte kaynaklarım koptu ve saçlarımın özellikle ön ve tepe kısımları yandı, kısacık kaldı. Tüm bu olumsuzlukların yanında A**** Bey’in tavırları ve konuşmaları da oldukça kırıcıydı. Özellikle, kendisine “Siz işinizde en iyisiniz diye size geldim” dediğimde, bana “Çok iyi bir doktora gidip ölebilirsiniz” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap verdi.

Ayrıca ben oradayken en az 3 kişi daha saçından mağdur olup konuyu tartışmak için oraya gelmişti.

Ücret iadesi talebime ise sadece kendi hizmetlerinin iadesi yapıldı, toplamda 45 bin tl’lik bir tutarın iadesi ise reddedildi. Hatta bu talebime karşılık “İstersen dava aç, 5 sene sürer” gibi bir yanıt aldım.

Kredi kartı ekstremde ödemenin görüntüsü mevcut. Yıllardır emek verdiğim saçlarım bu işlemler sonucunda çok daha kötü bir hale geldi ve kolay kolay toparlanacak gibi görünmüyor. Kalan 45 bin tl ücretimin de iadesini talep ediyorum.