Yeni Peugeot 5008 Hibrit Akü Arızası Garanti Dışı Bırakıldı, İkame Araç Sağlanmadı

2024 model Peugeot 5008 aracımın ikinci sahibiyim. Araç henüz 1 yıllık ve 16 bin kilometrede, herhangi bir kazası bulunmuyor. Araçta hibrit akü arızası ve ayrıca ekranda da sorun vardı. Bu nedenle 03.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Gapel yetkili servisine teslim ettim.

Servis, hibrit akünün değişmesi gerektiğini, ancak bunun garanti kapsamında olmadığını iletti. Buna karşın, ekrandaki sorunu garanti kapsamına alırlarken akü arızasını garantiye dahil etmediler. Aracım 21 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi.

Peugeot müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettiğimde, akünün garanti kapsamında değiştirilemeyeceği şeklinde bir geri dönüş aldım. İkame araç talebimle ilgili ise henüz bir cevap alamadım. Araç plakası 44 AİF 240’tır.

Aracım bu kadar yeni ve düşük kilometredeyken hibrit akü arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini, akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.