GAP İade Taksitleri Garanti Bankası'na Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkileri Yaşanıyor

GAP markasının online uygulaması üzerinden 09.11.2025 tarihinde bebeğim için alışveriş yaptım ancak ürünler uygun olmadığı için aynı gün içinde iade ettim. İade sonrası ücretin taksitli olarak geri ödeneceği tarafıma bildirildi ve Garanti Bankası kredi kartıma ilk iki taksit yatırıldı.

Fakat daha sonraki taksitler hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili Garanti Bankası ile görüştüğümde, ödemenin mağaza tarafından yapılmadığı bilgisi verildi. GAP müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödemenin yapıldığı söyleniyor. Banka ve mağaza arasında bırakılan bir müşteri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve net, tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

İade ettiğim ürünlere ait kalan taksit tutarlarının ne zaman yatırılacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve geciken ödemelerin en kısa sürede Garanti Bankası kredi kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.

İlgili sipariş numaram: 3074918742412665.