GAP Hilltown Mağazasından Alınan Tişörtte İlk Yıkamada Solma Ve İade Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce GAP İzmir Hilltown mağazasından aldığım t-shirt, aldıktan 2–3 gün sonra ilk yıkamada bozuldu. Tişörtün ön kısmındaki desende belirgin bir solma oldu. Ürünü alırken ve yıkarken genel olarak yıkama talimatlarına uygun davrandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.

Yaklaşık 15 gün önce ürünü incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma “herhangi bir kusur bulunamadı” denilerek geri gönderildi. Bu durum, özellikle daha uygun fiyatlı markalar bile ürününün arkasında dururken, GAP gibi bir markaya hiç yakışmadı. Üründe açıkça görülen solmaya rağmen kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.