Gap Gross Görevlinin Aşağılama Sözleri Ve Hakaretli Davranışı

22.01.2026 tarihinde akşam saat 18:20 civarında ailemle birlikte Adana Sarıçam Gap Gross şubesine alışveriş için gittim. Meşrubat reyonunda alışveriş yaparken kızımın eline yanlışlıkla aldığı Fresha bubble gum paketi yırtılarak yere düştü ve paketin içindeki ürünlerden kırılanlar oldu. Çocuklarımın zarar görmemesi için yere düşen ürüne dokunmamalarını, cam batabileceğini söyleyerek uyardım ve yanlarına gelen görevliye de ürünün ücreti neyse ödeyeceğimi belirttim.

Alışverişe devam edip kasaya geldiğimde, kırılan ürünü de ödemek istediğimi söyledim. Bu esnada mağaza sorumlusu yardımcısı olduğunu söyleyen esmer görevli, üzerimde BİM kıyafeti olduğu için, beni hiç tanımadığı halde kasanın önünde, müşterilerin içinde “Ben seni biliyorum, zaten seni işten attılar.” şeklinde sözler söyleyerek benimle sözlü münakaşaya girdi. Bu ifadeler hem şahsımı hem de ailemin yanında onur ve saygınlığımı zedeleyici, aşağılayıcı bir durum oluşturdu. Üstelik daha önceki iş yerimden kendi sağlık durumum ve raporlarım nedeniyle ayrılmış olmam kimseyi ilgilendirmezken, bu konunun mağazada, müşterilerin arasında gündeme getirilmesi beni son derece rahatsız etmiştir.

Olay anında şubede yetkili olarak başka kimse olmadığı için durumu daha üst birine iletemedim. Alışverişimi banka kartıyla yaptım ve işlemle ilgili fişim hâlâ elimde bulunmaktadır. Yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle ilgili mağaza sorumlusu yardımcısı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür mahiyetinde yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde firma ve ilgili kişi hakkında idari ve adli merciler nezdinde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.