to read complaints and reviews, or file yours.Platin Üyelikte Ücretsiz Kargo Vaadi İhlali Ve Haksız Tahsilat
Gant’ta platin üye olmama rağmen son siparişlerimde benden kargo ücreti tahsil edilmektedir. Platin üyelik kapsamında ücretsiz kargo avantajı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu durum gerçekleşmediği için kendimi ücretsiz kargo ibaresiyle yanıltılmış hissediyorum.
06.03.2026 tarihli son siparişimde tarafımdan 99 TL kargo ücreti alındı. Benzer durumun son iki siparişimde de yaşanması üzerine konuyu Gant müşteri hizmetlerine ilettim; ancak ne yazık ki müşteriyi önemsemeyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım ve sorun giderilmedi.
Platin üyelik kapsamında taahhüt edilen ücretsiz kargo avantajının eksiksiz uygulanmasını, son alışverişlerimde haksız yere tahsil edilen kargo ücretinin tarafıma iadesini ve sitedeki/uygulamadaki yanıltıcı olabilecek bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Platin üyeliğim olmasına rağmen son üç siparişimde kargo ücreti alındı, en son siparişimde 99 TL tahsil edildi. Ücretsiz kargo vaat edildiği halde uygulanmadı ve müşteri hizmetleri çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi, sorunum hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
Bu maili almaktan bıktım, mh ile görüştüğünüzde ilgili birime iletildi size dönüş yapılacaktır denilerek görüşme sonlanıyor ama asla dönüş olmuyor! Dünyanın satış sonrası müşteri memnuniyetsizliği sıralamasında ilk 5 te dir sanırım eren grup daha ilginç olan ise benden bilgilerimi istemelerine rağmen dönüş yapmayacak kadar müşteriye değer veren bir mh bölümüne bu maaşları nasıl ödüyorlar gerçekten yazık!
Herhalde dünya satış sonrası müşteri memnuniyetsizliğinde ilk 10 girer Eren Holding, sistem işleyişi tam olarak şöyle; siz müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorsunuz onlarda ilgili birime iletiyorlar, bu ilgili birim konuyu ele aldımı almadı bilginiz olamıyor sonra tekrar arıyorsunuz görüştüğünğz yetkili ( sizin ulaşmak istediğiniz asla değil) tekrar ilgili birimlere aktaracağını söylüyor döngü bu şekilde ilerliyor ve siz arka planda çözümsüzlüğün içinde beklemeye devam ediyorsunuz! Tam anlamıyla müşteriyi markadan soğutmak için yapılabilecek en bariz yol sanırım ; ilginç olansa bu tıkanıklığı üst yetkililerin asla göremeyişi...
Konuya ait ilgili görseller
Ödeme yapıldı tam 30 gün sonunda, eren perakendeden alışveriş yapmaktansa yurt dışından 2 katı maliyete yaparım daha iyi en azından ruh sağlığım yerinde olur
