İade Tutarının Gecikmesi Ve Askıda Kalan 1500 TL

Gant markasından 30 Mart 2026 tarihinde online olarak 1500 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü daha sonra mağazaya giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi sırasında tutarın kartıma belirli bir süre içinde yansıtılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iademin “askıda” kaldığını belirttiler fakat somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi. Hem ürün iadesini yapmış olmama hem de gerekli prosedürleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, ödediğim 1500 TL’yi geri alamıyorum.

İade sürecimin derhal tamamlanarak ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını, varsa “askıda kalma” durumuna ilişkin açıklamanın da tarafıma net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.