Gant Triko Kazakta Sorun Ve Takip Bilgisi Eksikliği, Değişim Ya Da İade Talebi

Brand-Up Elazığ mağazasından 14.01.2026 tarihinde Gant marka triko kazak satın aldım ve ürün için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra üründe sorun meydana geldi ve bunun üzerine 04.02.2026 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Ürünü incelemeye verdiğimde bana herhangi bir servis formu, fiş ya da takip numarası verilmedi. Yaklaşık bir buçuk aydır ürünle ilgili bilgi almak için mağazaya ve firmaya başvurmama rağmen, Gant tarafından kendilerine herhangi bir dönüş olmadığını söyleyerek beni sürekli oyalıyorlar. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu kadar olumsuz bir süreç yaşayacağımı hiç beklemiyordum. Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu triko kazakla ilgili ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.