Gant Mağazasından Alınan Kazak İlk Giyimde Ciddi Şekilde Deforme Oldu İade Reddedildi

Gant markasından Kentpark/Ankara mağazasından kahverengi bisiklet yaka bir kazak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra evde giydim ve henüz yıkamadan, herhangi bir işlem yapmadan, sadece üzerimdeyken kazağın aşağıya doğru ciddi şekilde sündüğünü ve bollaştığını fark ettim. Ürünü hiç dışarıda giymedim, etiketiyle evde denedim ve bu sorun kısa süre içinde ortaya çıktı.

Satın aldıktan yaklaşık 2-3 gün sonra bu problem yaşandı ve ben de iade/değişim süresi dolmadan, yani satın alma işleminden 10 gün sonra firmayı aradım. Ancak mağaza yetkilileri, etiketi olmayan ürünü kesinlikle alamayacaklarını ve değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine etiketiyle dışarı çıkmanın mümkün olmadığını belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünü nakit olarak yaklaşık 7000 TL’ye aldım ve alışverişim sistemlerinde kayıtlı. Fişim yok ama işlemin sistemde göründüğünü belirttim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından dolayı mağdur oldum. Kazağı hiç yıkamadım ya da başka bir işlem uygulamadım.

Ürünün iade veya değişimini talep ediyorum ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.