Gant Montunun İç Astarının Çabuk Sarkması Ve Değişim Talebi

İstanbul Akbatı AVM Gant mağazasından 6 Ocak’ta 17.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü sadece 4–5 kez giydim, kesinlikle yıkanmadı. Buna rağmen montun iç astarı kısa sürede sarkmaya başladı ve arkadan bakıldığında sarkmış astar dışarıdan görünür hâle geldi.

Ürünü özellikle hiç yıkamadan, yıkama kaynaklı bir sorun denmesin diye 26 Şubat’ta mağazaya inceleme için teslim ettim ve tadilat ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık 40 günlük bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını, özellikle de neredeyse hiç kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına rağmen kabul etmiyorum.

İnceleme sonucunda tarafıma, gnt42910 numaralı ürün inceleme talebimle ilgili olarak üründe herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum; ürünün kullanım süresi, kullanım şekli ve hiç yıkanmamış olması dikkate alındığında bunun kullanıcı hatası olduğuna inanmıyorum.

Montun bedeli de göz önüne alındığında, bu ürünün çok daha uzun süre sorunsuz kullanılabilmesi gerekirdi. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ya da en azından birebir değişimini talep ediyorum.