Gant Ceketinde Yaka Bölümündeki Bozulmanın Dış Kaynaklı Olduğu İddiasına İtiraz

Gant markasından satın almış olduğum cekete ilişkin gerçekleştirilen inceleme süreci sonucunda tarafıma iletilen “dış kaynaklı bozulma” değerlendirmesi hakkında görüşlerimi ve itirazımı bilgilerinize sunmak isterim.

İlgili ürün tek tip kumaştan oluşmamakta, birden fazla farklı kumaş yapısı içermektedir. Sorun yaşanan bölüm yalnızca yaka kısmında yer alan kumaşta görülmekte olup, ürünün diğer bölümlerinde herhangi bir deformasyon ya da bozulma bulunmamaktadır. Bu nedenle, oluşan problemin tamamının dış etkenlere bağlanması tarafımca yeterince açıklayıcı bulunmamaktadır.

Dış kaynaklı bir etki söz konusu olsaydı, bu durumun yalnızca tek bir kumaş bölümünde değil, ürünün genelinde ya da benzer yapıdaki alanlarda da gözlemlenmesi beklenirdi. Bu açıdan değerlendirildiğinde, problemin ürünün belirli bir bölümünde yoğunlaşması kumaşın yapısal özellikleriyle ilgili bir durum olabileceğini düşündürmektedir.

Giyim alışkanlıklarım gereği uzun süredir ağırlıklı olarak siyah renkte ürünler tercih eden, bakım ve temizleme talimatlarına dikkat eden bir kullanıcıyım. Farklı marka ve ürün gruplarına ait çok sayıda siyah ürünü aktif olarak kullanmama rağmen, bugüne kadar benzer bir sorunla karşılaşmamış olmam, söz konusu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığı yönündeki kanaatimi güçlendirmektedir.

Bu nedenle, ilk inceleme sonucunu yeterince açıklayıcı bulmadığım için ürünü iki kez değerlendirmeye göndermiş bulunmaktayım. Ancak her iki başvuruda da aynı gerekçeyle olumsuz sonuç tarafıma iletilmiştir. Parçalı kumaş yapısına sahip bir üründe, yalnızca tek bir bölümde meydana gelen deformasyonun bütünüyle dış etkenlere bağlanmasının teknik açıdan yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim.

Bilinçli bir tüketici olarak, markanızın konuyu objektif biçimde yeniden ele alacağına inanıyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün tekrar incelenmesini ve tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.

Göstereceğiniz ilgi için teşekkür eder, geri dönüşünüzü rica ederim.