Mchose L7 Pro Mouse Kablosu Bozuldu, Söz Verilen Yeni Kablo Gönderilmedi

Gaming Gen’den yaklaşık 1 yıldır kullandığım Mchose l7 Pro model mouse’un kablosu bozulduğu için 11 Ağustos’tan bu yana destek almaya çalışıyorum. Ürün bilgisayar ile artık doğrudan bağlantı kurmuyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda.

Önce t*****@gaming.gen.tr adresiyle iletişime geçtim, durumu anlattığımda bana yeni bir kablo göndereceklerini söylediler. Ancak bu bilgiden sonra iletişimi kestiler ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine d*****@gaming.gen.tr adresine yazdım, onlar da hangi mail adresiyle görüştüğümü sordular. Hemen cevap verip t*****@gaming.gen.tr ile yazıştığımı belirttim fakat bu cevabımdan sonra da tekrar dönüş yapmayı bıraktılar. Her iki mail adresinden de sadece bir iki kez yanıt aldım, sonrasında tamamen sessiz kaldılar.

Ürünümün kablo sorununun çözülmesini, bana söz verilen yeni kablonun en kısa sürede gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, kesintisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.