Gaming.gen.tr'den Alınan PC HOCASI-GG9 Sisteminde İade Sorunu Ve Coil Whine Şikayeti

Gaming.gen.tr sitesinden PC HOCASI-GG9 sistemi kasayı 700w yükselterek sipariş ettim. Fatura tarihi 07.11.2024, siparişin elime ulaştığı tarih 08.11.2024. Sistemde önce güç kaynağında fark ettiğim sorundan dolayı iletişme geçtim ve güç kaynağının değişimini sağladılar. Aynı sorunu (Coil Whine) ekran kartında da yaşamamdan dolayı (daha önce güç kaynağından gelen o kadar çok sesten fark edememişim.) Bu sefer 14 gün dolmadan cayma hakkımı kullanmak istedim ve sistemin komple iade edilip paramın da iade edilmesi için sistemi 19.11.2024 tarihinde Gaming.gen.tr gönderdim. Nasıl bir durumsa site üzerinden zaten bir sorunla alakalı menü yok, iade isteme yeri yok, telefon ve mail üzerinden haberleşmek zorundayız. Bugün tarafımı aradıklarında ekran kartının servise gönderilip servis raporu geldiği rapor sonucunda da sesin sınırın altında olduğu için ekran kartının iade veya değişim olmadığını söylediler. Ben ekran kartının değil sistemin iade edilmesini istiyorum bana diyorlar ki sözleşme de hazır sistemlerin iade olmayacağı yazıyor. Siz zaten sistemi test edilip gönderildiğini söylüyorsunuz da bu seslerin geldiğini test yaparken hiç mi duymuyorsunuz da bu sesli sistemleri yolluyorsunuz. Bir kere burada bir sıkıntı var. Eğer bu sesleri duyupta yolluyorsanız zaten diyecek bir şey yok. Ben sıfır sistem almışım bu sesleri duymak zorunda mıyım. Birkaç forumda PC HOCASI-GG9 sistemini alanlarda bu sorunların olduğunu okudum. Bu durumda genel olarak bir sıkıntı var.
Kanunda da tüketici mesafeli sözleşmede on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. Yazıyor. Bu koşullar altında sorunumun çözülmesini ve paramın iadesini istiyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.