Gaming.gen.tr ‘de İptal Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor

05.06.2023 tarihinde banka kartım ile internet siteleri üzerinden sipariş ettiğim #301942 sipariş numaralı ürün gaming.gen.tr tarafından hazırlanmadan ve kargoya verilmeden önce 06.06.2023 tarihinde telefonla arayarak siparişimi iptal ettiğimi bildirdim, ardından kendileri de siparişi sistemlerinden iptal ederek bana iade işlemini başlattıklarını ve 3-5 iş gününe tutarın hesabıma geri ödeneceğini bildirdiler.

20 gün geçti ve param hala iade edilmedi, bu süreçte bankamla ve gaming.gen.tr muhasebe birimi ile çok kez görüştüm. Görüşmelerimizde bana ödemenin kendilerinden çıktığını, sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler ve benimle bazı referans numaralarını paylaştılar.

Bankamla görüşerek gaming.gen.tr'nin benimle paylaştığı referans numaralarını ilettim ancak kendi sistemlerinde bir karşılığının bulunmadığını, havuzlarına da herhangi bir para transferinin olmadığını öğrendim. Bu bilgiyi gaming.gen.tr ile paylaştım ancak ödeme bizden çıktı diyerek herhangi bir yardımda bulunmadılar.

Bankada karşılığı olmayan referans numaraları paylaşmak dışında herhangi bir dekont tarzı resmi bir şey paylaşamayacaklarını bildirdiler. Ödeme gaming.gen.tr'den çıkmış olabilir ancak ne bankama ne de bana ulaştı, yapılan işleme dair resmi bir evrak da paylaşılmadı. Dövizdeki artışlar sebebi ile alacağım iade ücreti ile dahi yeni bir bilgisayar satın alamıyorum, takibinin yapılarak ödemenin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını rica ediyorum.

Bankam tarafıma yasal yollara başvurmam gerektiği yönünde önerilerde bulunmak dışında başka yapabilecekleri bir şey olmadığını bildirdi. Bu konu ile ilgili bilindik teknoloji forumlarında ve yine şikayetvar.com' da para iadesinin hesaplara yatırılmadığına dair bir çok şikayet mevcut, bu durum ne şahsıma ne de bankama özel bir durum. Bu sorun gaming.gen.tr' den kaynaklanmaktadır. Telafisi olmayacak şekilde mağdur ediliyorum, lütfen yardımcı olun.