to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Banlı Steam Hesabı İçin 1000 TL İade Talebi, Satıcı Cevapsız
Merhaba,
Yaklaşık 2 ay önce GameSatış üzerinden newrex (B***) adlı satıcıdan, 7673598 sipariş numarası ile 1000 TL karşılığında bir CS2/Steam hesabı satın aldım.
Satın almadan önce satıcıyla özel mesaj üzerinden görüştüm. Hesabın güvenli olduğunu ve herhangi bir geri alınma veya benzeri bir sorun yaşanmayacağını belirtti. Bu güvenceye dayanarak hesabı satın aldım.
Bir süre normal şekilde kullandıktan sonra hesabım Steam tarafından kalıcı olarak topluluk banı aldı. Steam Destek ile görüştüğümde bana, "Bu Steam hesabında başka bir kullanıcının Steam hesabının ele geçirilmesiyle ilgili faaliyetler tespit ettik." şeklinde resmi dönüş yapıldı ve hesabın açılmayacağı bildirildi.
Ben hesabı bu durumdan habersiz şekilde satın aldım. Steam'in açıklaması, hesabın geçmişinde ciddi bir sorun bulunduğunu göstermektedir. Satıcı newrex (B***) ile iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmemektedir.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1000 TL tutarındaki ödemenin GameSatış bakiyesi olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Steam Destek yazışmaları, sipariş bilgileri ve satıcıyla yaptığım konuşmaların ekran görüntülerini kanıt olarak sunabilirim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talep ve beyan ettiğiniz Steam Destek yazışmaları incelenmiştir. Steam hesabının mevcut durumuna ilişkin olarak platformumuzun değerlendirme yapabilmesi için, Steam tarafından hesabın kısıtlamasının kaldırıldığına dair doğrulanabilir bir bildirim bulunması gerekmektedir. Kullanıcı tarafından iletilen, hesabın geçmişine veya güvenlik ihlaline ilişkin Steam yazışmaları tek başına hesabın satıcı kaynaklı bir sorun nedeniyle kullanılamaz hale geldiğini kesin olarak ortaya koymamaktadır. Ayrıca Steam'in hesap devri ve hesap güvenliği konusundaki kendi politikaları kapsamında gerçekleştirdiği işlemler üzerinde GameSatış'ın herhangi bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Hesabın Steam tarafından kısıtlanmış olması, platformumuz tarafından doğrudan satıcı kaynaklı bir ihlal veya ürünün ayıplı olduğunun tespiti anlamına gelmemektedir. Daha önce tarafınıza iletilen değerlendirme geçerliliğini korumaktadır. Steam tarafından hesabın kısıtlamasının kaldırıldığına ilişkin geçerli bir doğrulama sunulmadığı sürece bu konu kapsamında farklı bir işlem gerçekleştirilememektedir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
