GameSatış'tan Satın Alınan E‑Football Hesabının İptali Ve İade Talebi

Yaklaşık 2,5 ay önce GameSatış üzerinden Konami bağlantılı bir e‑Football hesabı satın aldım. Satın aldığım ilk hesap 1 hafta içinde eski sahibi tarafından geri çekildi. Durumu satıcıya ilettiğimde bana başka bir hesap verdi, ancak bu hesapta da yaklaşık 1,5 hafta içinde bu kez önceki sahibi tarafından 1000 TL değerindeki sipariş iptal edildi.

Bu süreçte GameSatış müşteri hizmetleri yetkilisi aracılığıyla satıcıya ulaştım. Satıcının da hesabı başkasından aldığını, o kişiye ulaşmaya çalıştığını ve bu ayın başında ödemeyi yapacaklarını söylediğini ilettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. GameSatış canlı destekle yaptığım görüşmede ise bana sadece “yasal yollara başvurabilirsiniz” denildi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Aracı olarak güvenip GameSatış üzerinden alışveriş yapmama rağmen, “satıcıya ulaşamıyoruz, dilerseniz dava açabilirsiniz” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ben bu kadar uğraşacaksam aracı firma üzerinden alım yapmanın bir anlamı kalmıyor ve bu durum GameSatış’a olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen hesap için ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda aracı firma olarak daha sorumlu ve çözüm odaklı hareket edilmesini talep ediyorum.