Machenike GX30 Kulaklıkta Ses Kesilmesi Ve Ped Soyulması Garantiden Kapsam Talebi

1 Mart 2025 tarihinde N11 üzerinden Gamers_Arena mağazasından Machenike gx30 E-SPOR Profesyonel 7.1 LED kablolu oyuncu kulaklığı (gri) satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır özenli bir şekilde kullanmama, darbe almamasına ve herhangi bir sıvı teması olmamasına rağmen son 2–3 haftadır kulaklık kendi kendine çalışıp çalışmamaya başladı. Bazen ses normal geliyor, bazen de ses tamamen kesiliyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Ayrıca kulaklığın sol ped kısmında soyulmalar başladı ve ürün kısa sayılabilecek bir sürede hem fonksiyonel hem de fiziksel olarak sorun çıkarmaya başladı. Ürünü aldığım günden beri kutusunu ve içeriğini ellemememe rağmen garanti belgesi kutunun içinden kayboldu ve şu anda nerede olduğuna dair hiçbir bilgim yok. Bu nedenle garanti belgesini ibraz edemiyorum.

Tüm bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, kulaklığın incelenerek onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını N11, Gamers_Arena mağazası ve Machenike marka tarafından talep ediyorum.