to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofonu Çalışmayan Kulaklıkta Garanti İhlali Ve İletişimsizlik
Gank firmasının internet sitesi üzerinden 23.10.2025 tarihinde Machenike gx30 gri E-SPOR profesyonel 7.1 LED kablolu gaming kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 587JS7978K’dir. Ürün, ekim 2025’in başında Kocaeli’deki adresime teslim edildi. Kulaklığı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2,5 haftadır devam eden bir arıza sonucu mikrofon tamamen çalışmaz hale geldi. Kulaklığın ses kısmını kullanabiliyor olsam da mikrofonu hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bu arıza sonrasında firmanın web sitesinde yer alan WhatsApp destek hattından ve çağrı merkezinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. WhatsApp üzerinden attığım mesajların saat ve tarihleri de dahil olmak üzere tüm kayıtlar elimde mevcuttur. Tüm bu çabalarıma rağmen firma ile iletişim kuramıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Ürünü garanti kapsamında kullandığım bu kısa süreçte bu kadar hızlı arıza yapması ve firmanın ulaşılmaz olması kabul edilebilir değildir. Arızalı kulaklığımın garanti kapsamında onarılmasını veya mümkünse birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
