Kablo Temassızlığı Nedeniyle Ses Kesintisi Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Gank üzerinden 01.09.2025 tarihinde satın aldığım Machenike gx30 gri E-spor profesyonel 7.1 LED kablolu gaming kulaklıkta bir süredir teknik bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 25 Nisan’dan beri kulaklık kablosunu biraz oynattığımda sesin gidip geldiğini fark ediyorum ve bu durum kulaklık kablosunda dahili bir temassızlık olduğunu düşündürüyor. Normal ve özenli kullanım sırasında ortaya çıkan bu arıza, ürünü verimli şekilde kullanmamı engelliyor.

Kulaklığın plastik mikrofon kısmında, daha önce oluşmuş küçük bir yanık izi de bulunmaktadır ancak bu iz, şu an yaşadığım kablodaki temassızlık arızasından tamamen bağımsızdır. Kablodaki sorun, bu yanık izinden farklı bir zamanda ve kendiliğinden ortaya çıkmıştır.

Ürünümün garanti süresi devam etmektedir. Gmail üzerinden teknik destek ekibinize durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 851EV7944F olup, fatura ve ürün bilgilerimi de daha önce e-posta ile ilettim.

Arızalı kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.