to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücretinde Ani Artış Ve Açıklama Eksikliğiyle Mağduriyet
2024 yılında Trendyol üzerinden aldığım Gamepower Icarus Pro model mouse'un garanti süresi dolduktan sonra, tuş takımını tıklamaya yarayan plastik aksamı aşındı ve işlevsiz hale geldi. Garanti dışı parça değişimi için servise başvurdum. Bana ilk olarak 252 TL + KDV ücret bildirildi ve bu ücreti kabul ederek ürünü gönderdim. Ancak 2 gün sonra, hiçbir açıklama yapılmadan 1.054 TL gibi çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik ürünün sıfır fiyatı da bu civardaydı. Durumu sorduğumda ise bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve ücret onaylanmadığı için ürünüm geri gönderildi.
Servis sürecinde verilen bilgilerin tutarsız olması ve herhangi bir açıklama yapılmadan işlemin sonlandırılması beni oldukça mağdur etti. Satış sonrası hizmetin bu şekilde olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün makul bir ücret karşılığında tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değişmesi gereken parça budur
Değişmesi gereken parça
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Sizin yaptığınız Ayıplı hizmetten başka bir şey değildir. Ürün satıyorsunuz yedek parça yok. Yazıklar olsun. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağız
