Gamepower Kulaklıkta Yazılım Görünmeme Ve Destek Sürecinin Çözüm Yokluğu

Gamepower Ryo Siyah 7.1 Rainbow gaming kulaklığı 30 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü Windows 11 işletim sistemli bilgisayarıma kurmak için Gamepower’ın kendi sitesinden önerdiği sürücüleri yükledim ancak kulaklık ilk günden itibaren yazılım tarafından hiç görülmedi ve sürekli “Please Connect your device” uyarısı almaya başladım. Farklı USB girişleri ve farklı Windows 11 bilgisayarlarda denememe rağmen sorun hiç değişmedi.

Yaşadığım bu yazılımsal problem üzerine marka desteğine ulaştım ve oradan Oksid Bilişim Teknoloji San. Ve tic. A. Ş.’ye yönlendirildim. Oksid Bilişim tarafında 550434 numaralı destek kaydı açıldı ve cihazı fiziksel olarak göndermem istendi. Olayın yazılımsal olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ürünü 6 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile yolladım. Ürün 16 Temmuz 2026’da bana geri gönderildi; ne yapılan bir işlem bilgisi paylaşıldı ne de sorunla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlandı, sadece kulaklık olduğu gibi geri geldi ve aynı problem devam ediyor.

Hem Gamepower markasının yazılım kaynaklı bariz bir sorunu çözmemesi hem de Oksid Bilişim’in destek ve süreç yönetimindeki ilgisiz, sonuç üretmeyen yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim. Destek ekibinin bu iş bilmez, müşteriyi çözüm yerine oyalayan tavrının herkes tarafından görülmesini ve Gamepower kulaklık almayı düşünen tüketicilerin bu deneyimi dikkate alarak iki kez düşünmesini istiyorum.