Çözüldü

Gamegaraj.com Mavi Ekran Hatası

Sefa

5.658

Sefa'nın Teşekkür Mesajı

“Boğaç Bey ve Gamegaraj teknik ekibine ilgileri ve ayrıntılı bilgilendirmeleri için teşekkür ederim”

Gamegaraj.com'dan Hero 5a 700 sistemini özelleştirerek aldım. Sipariş öncesinde gerek telefon gerekse de canlı destek hattı üzerinden herhangi bir uyum problemi olup olmayacağı hakkında görüş aldım ve sistemlerin daha önce teknik servis tarafından denendiğini sıkıntı yaşamayacağımı belirttiler.

Bu siteden alışveriş yapan arkadaşların güvencesiyle siparişi verdim. İki gün içerisinde elime ulaştı. Gayet güzel kargolanmıştı, ellerine sağlık. Cuma günü elime geçen sisteme monitörüm olmadığı için dokunamadım. Pazar günü monitör aldıktan sonra kurulumu yapıp kullanmaya başladım. Birkaç kez mavi ekran hatası aldım. Olabilir diyerek devam ettim. Sonraki gün oğlum gün içerisinde bilgisayarın mavi ekran hatası verip kapandığını ve tekrar açılmadığını belirtti. Eve gelince kasanın çalıştığını fakat görüntü gelmediğini görünce destek hattından yardım istedim. Önerilerini aşağıya ilk resme koydum. Bunları yapınca görüntü geldi. Tekrar orijinal Win10 kurdum ve görüntü geldi. Araya bayram girdi. Dönüşte RAM hızını 6000 MHz'ye çıkarıp sistemi açamaya çalıştım ancak yine mavi ekran hatası aldım. Online destek hata için Bios güncellemesi önerdi. Onu da yaptım fakat sistem yine mavi ekran hatası verdi. Takiben, teknik servisin önerisiyle kendilerine tüm sistemi kargoladım.

Şimdi sorularım şunlar: 1.siz bu sistemleri daha öncesinde denedik dediniz. Peki ben neden bu hataları alıyorum. 2.sitede teknik servis bölümünde, arızalar genel olarak 1-7 iş günü arası değerlendirilir demişsiniz. Aradığımızda henüz sırası gelmedi ve bakanlığın 20 gün kuralını söylüyorsunuz. O zaman o maddeyi kaldırın iki tarafta mağdur olmasın. Siz erken bitirirseniz kahraman olursunuz. 3.oğluma aldığım kasa sıfır. Uzun süre kullanıyor. Olsam sesim çıkmaz. Kendisi her gün soruyor ne zaman gelecek diye? Sistem benden çok sizde vakit geçirdi. Ben sıkıldım gerçekten bundan sonra sizin numaranızı çevirip 'kendin sor' diyeceğim. 4.farkındaysanız son 3-4 haftadır aynı sorunla karşılaşıp buraya şikayet belirten çok kişi var. Acaba kendinizi bir kontrol mu etseniz?

Game Garaj

Sefa Bey merhaba; -Telefon görüşmesi aracılığı ile yaşadığınız durum hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz işlemci olan AMD Ryzen™ 7 7700X iki kanal ram kullanımında 5200 Mhz hızlarını desteklemektedir. Bu değerin daha üstü bir değer ile sistemi çalıştırdığınızda mavi ekran hatası veya sistemin açılmaması ile karşılaşırsınız. -Satın almış olduğunuz ürünün sayfasında işlemci ve ram ile ilgili uyarı yazımız bulunmaktadır. Bu yazımızda ''Desteklenen RAM hızı ve DRAM modüllerinin sayısı CPU ve RAM yapılandırmasına bağlı olarak değişir, Bu sebeple tercih edilen işlemcinin maksimum RAM frekans desteği, Modül adedine göre maksimum RAM frekans desteği gibi değerleri işlemcinin resmi web sitesine bakarak RAM tercihi yapabilirsiniz.'' Ekte bulunan görselde de yazının konumu görebilirsiniz. -Servis süreç yazımızda ''Yoğunluğa bağlı olarak işlem süreleri ortalama 1 ile 7 iş günü arasında gerçekleşmektedir.'' ibaresi yer almaktadır. Bu yazı sizler için kafa karıştırıcı oldu ise ilgili birimlerimiz diğer kullanıcılarında yanlış anlamaması için gerekli düzenlemeyi sağlayacaktır. -Sisteminizde bir arıza durumu olmamasına karşın son olarak sistemin ram testleri memnuniyetiniz adına gerçekleşmektedir. Test sonuçlandığında ürünün kargoya veriliş süresi ile ilgili tarafınıza aktarılmıştır. -Şikayetvar sitesi üzerinde belirtmiş olduğunuz mail adresinize DDR5 ramlerin çalışma prensipleri hakkında ve Ryzen 7000 serisi işlemciler ile yaşanan durumlar hakkında örnek makaleler tarafınıza iletilmiştir. Sizlere mümkün olan en iyi hizmeti sunmak ve herhangi bir sorunuza yanıt vermek için buradayız. Hafta içi saat 09:00-18:00 arasında ve Cumartesi günleri 09:00-14:00 arasında bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi ve Cumartesi mesai saatlerimizde numaralı hattımızı da arayabilirsiniz. Bu süre zarfında sizlere yardımcı olmak için Canlı Destek bölümümüzden yararlanabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz. Bizi takip edebilir, özel mesaj atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sefa

Boğaç Bey'e şikayetimin üzerine dönüş yaptığı ve bu konuda detaylı açıklama yaptığı için teşekkür ederim. İşlemcinin destekleme kapasitesi konusunda ayrıntılı inceleme yapmadığım için hatamı kabul ediyorum. Ben de kendilerine bazı konularda önerilerde bulundum gayet anlayışlı bir şekilde değerlendireceklerini söylediler. Boğaç Bey ve gamegaraj ailesine tekrar teşekkür ederim. Saygılarımla

Sefa

Boğaç Bey ve Gamegaraj teknik ekibine ilgileri ve ayrıntılı bilgilendirmeleri için teşekkür ederim