to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kapsamında İade Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı
Trendyol üzerinden gamegaraj mağazasından 04.09.2025 tarihinde bir laptop satın aldım (Sipariş No: 10482563905). Ürün 06.09.2025’te tarafıma teslim edildi. 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içinde, ürünü 17.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için gönderdim (İade Kodu: 7250026192073143).
Ürün sadece kısa süreli test amacıyla kullanılmıştır (yaklaşık 5 saat). FreeDOS geldiği için Windows 11 kurulup performans denemesi yapılmış, iade öncesinde fabrika ayarlarına döndürülerek eksiksiz şekilde paketlenmiştir. Cihazda fiziksel hasar, çizik, eksik parça yoktur.
Buna rağmen satıcı, 19.09.2025 Cuma günü “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle iademi reddetmiştir. Telefonla ayrıca “ürün açıldığı/kullanıldığı için 2. El olduğu” söylemi tarafıma iletilmiştir. Mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı, ürünü makul ölçüde deneme hakkını da kapsar; kutunun açılması veya kısa süreli test bu hakkı ortadan kaldırmaz.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Yasal hakkım olan 99.899 TL bedel iademin (alış şekliyle) gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili ret yazısı/e-posta ve sipariş ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur; istenirse paylaşabilirim.
—
Not: Trendyol’un çözüm sürecine de aynı bilgilerle başvurdum/başvuracağım. Talebim; iadenin kabulü ve bedelin gecikmeksizin iadesidir. Ben ürünün soğutma performansının daha iyi olduğunu düşündüğüm c3 modelini almayı düşünüyordum iadem olumlu sonuçlansaydı.
Merhaba, Tarafımıza iade olarak gönderilen ürünün Üst kapak kısmında kılcal çizikler bulunmaktadır. Kapak poşeti ve cihaz üzerindeki şeffaf etiketler sökülmüş ve buruşturulmuş şekildedir. Ürün iade için uygun durumda değildir görseller ektedir.
Ben ürünü size gönderdiğimde o çizikler yoktu Allah tan videoya çekmiştim paketlerken. Siz nasıl bir firmasınız da poşetler buruşmuş diyebiliyorsunuz. Yeniden paketleme yapamayacak kadar küçük musunuz? Yasal olarak başvurularımı yaptım. Benim ürünüm tertemizdi bildiğiniz çizmişsiniz. Yasal olarak her yola başvurduğuma emin olabilirsiniz.
Ürünün üzerindeki etiketler de sökülmemişti siz nasıl insanlarsınız ya. Onları da mı soktunuz
Beni ilk aradığınızda çizik var şu var bu var demediniz. Ürün 2. El oldu o yüzden iade alamıyoruz dediniz. Ne hikmetse şikayet var a yazınca ürünün çizik olduğunu söylüyorsunuz. Ürünü çizmişsiniz iade etmemek için. Cayma hakkımdan faydalanamayayim diye yuh.
Ürün ulaştı ve çizik falan yok başka cihazın fotoğrafını mı attınız ben hiçbir şey anlamadım bu işten.
Hala bana bir dönüş sağlanmadı
Cihazdan hala memnunmusun almayı düşünüyorum da