Üç Yıllık IPTV Üyeliği Çalışmıyor, Destek Yeni Ücret Talep Ediyor

Galya TV iptv üzerinden aldığım 3 yıllık üyelikte yaklaşık 15 gündür kullandığım liste hiç çalışmıyor. Televizyon ekranında sürekli “Something went wrong! Please check with your playlist provider” şeklinde hata alıyorum ve yayınlara erişemiyorum.

Sorunu ilettiğimde bana yalandan çalışan bir link verdiler, o link de çalışmadı. Tekrar durumu söylediğimde ise çözüm sunmak yerine 1.500 TL daha ödersem vıp üye yapabileceklerini ilettiler. Yani aktif olarak kullanamadığım bir hizmet için benden ek ücret talep ediliyor.

Bu hizmet için 10 ay önce EFT ile 1.500 TL ödeyerek 3 yıllık üyelik satın aldım. Buna rağmen şu an hem yayın alamıyorum hem de destek tarafında sadece yeni ödeme talebiyle karşılaşıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sunulmasını, çalışmayan listenin acilen düzeltilmesini ya da sorun çözülemiyorsa kalan süreme göre makul bir iade yapılmasını talep ediyorum.